星空体育社区银行目前正在升级其核心银行系统，以提高处理所有银行交易和客户数据的内部系统的效率。 此次升级将提高我们银行服务的效率和安全性，并为星空体育的网上和手机银行引入新功能。 银行业务处理系统是管理星空体育主要银行业务功能的软件，包括：

• 处理事务
• 开立及管理帐户
• 发放贷款和星空体育官方网站提供贷款
• 处理现金存取
• 维护账户持有人信息

为了提高我们的服务，效率和适应增长，星空体育正在升级其核心技术体系。 新技术允许星空体育为您星空体育官方网站提供更多的功能，包括查看您的各种账户的所有信息的能力，以星空体育官方网站提供您的财务状况的全面图片。

升级计划将于11月进行。 我们预计在过渡期间会有一段短暂的停机时间，这将提前与我们的客户和员工进行沟通。

是的，星空体育的分支机构和办公室将于11月9日星期六关闭，以进行转换，退伍军人节将于11月11日星期一举行。 所有星空体育分支机构和办公室将于11月12日星期二恢复正常营业时间。 请访问buckeyebank.com/upgrade了解转换阶段服务中断的具体时间和详细信息。

是的，一旦升级完成，我们将通过电子邮件、我们的网站和移动应用程序通知所有客户和员工。

If your 联系 information has recently changed, please notify your Buckeye banker, 联系 Buckeye at 440-233-8800, or visit Buckeye’s main or LaGrange branch so that you receive any needed communications.

在接下来的几周内，我们将通过电子邮件、信件和数字渠道向您发送更多信息。 如果您有任何问题，请随时致电440-233-8800与我们联系，给技术团队发邮件至conversion@buckeyebank.com，访问我们的网站buckeyebank.com/upgrade，并在LinkedIn、脸谱网和Instagram上关注我们。

在升级周末期间，网上和手机银行服务将不可用。 该系统将于2024年11月8日星期五晚上开始离线，并计划于11月11日星期一再次可用。

您的用户名将保持不变，但出于安全考虑，升级后登录时可能会提示您重置密码。

所有预定的转账和账单支付将自动转入新系统。 为了确保准确性，我们建议您在升级后再次最新体育赛事资讯、实时赔率分析及在线投注平台您的预定付款。

升级后，您仍然可以收到警报和通知，尽管您可能需要重新配置一些设置。

如果您无法登录，请先尝试重置密码。 如果这不起作用，请致电440-233-8800联系星空体育的团队，或访问您当地的星空体育分支机构寻求帮助。

是的。 新的七眼手机应用程序将于11月11日星期一在苹果和安卓星空体育上推出。 升级应用程序：

一旦你登录到新的应用程序，你可能会被提示创建一个新的密码。 （注意：你的用户名和密码将是相同的星空体育的网上和手机银行。）

• 登录当前的星空体育应用程序。
• 您应该会收到一个提示“可用升级”。
• 点击“更新”并按照提示从苹果应用商店或b谷歌Play下载新的星空体育应用程序。
• 使用您现有的用户名和密码登录到新的应用程序。

You will continue to access Buckeye’s online banking platform at buckeyebank.com. 如果您之前已经将neteller帐户登录页面添加了书签，您需要在11月11日更新您的书签。

您的ACH发起和积极支付服务将无缝转移到新系统。 所有模板、收款人列表和交易历史都将被保留，您将注意到增强的报告和更有效的交易管理。 在升级期间，您的服务不会中断。

在核心银行升级期间可能会有一段短暂的停机时间。 然而，从长远来看，商户处理服务将不受影响。 升级完成后，您将受益于更快的结算时间和改进的交易报告。 我们将提前告知任何潜在中断的具体时间，以尽量减少影响。

是的，您的交易记录将保持可用。 但是，在升级后第一次登录时，最初您只能看到120天的历史记录。 然后，系统将开始在后台检索旧的事务数据，最终从核心提取所有可用的历史记录。 如果您需要大量的交易记录，我们建议您在升级前导出数据

是的，您所有现有的帐单支付收款人和定期付款将无缝转移到新系统。 您不需要重新输入收款人信息或重新安排付款。 但是，我们建议在升级后最新体育赛事资讯、实时赔率分析及在线投注平台计划的事务，以确保一切都准确无误并按预期运行。

对于使用QuickBooks Online的客户，在过渡期间，与您帐户的连接将暂时中断。 在升级后的5到7个工作日内，连接可能会中断，因为Intuit会更新其系统以连接到我们的新核心平台。 但是，在此期间，您仍然可以从业务 Online Banking手动下载事务文件作为解决方法。 对于QuickBooks桌面用户，您的帐户也将经历短暂的停机时间。 不过，在API连接完全恢复之前，您可以使用Web Connect手动将事务数据导入QuickBooks。 我们建议在升级后最新体育赛事资讯、实时赔率分析及在线投注平台您的帐户连接，并验证交易是否正确同步。

贷款付款将继续如期处理。 但是，在升级期间，处理时间可能会有短暂的延迟。 我们建议在计划升级之前支付贷款，以避免任何问题。

不，所有的贷款条款，包括你的利率、还款时间表和贷款余额，都将保持不变。 此次升级不会影响任何现有的贷款协议。

是的，你仍然可以申请贷款。 但是，在转换期间，处理时间可能会稍微延迟。 星空体育的信贷员将随时为您星空体育官方网站提供任何申请或咨询。

是的，在系统升级后，您将可以通过网上和手机银行全面访问您的贷款信息，包括贷款余额，付款到期日期和交易历史。 新系统还将为管理您的贷款星空体育官方网站提供增强的工具。

定期付款将转移到新系统。 一旦您登录到新的星空体育在线环境，请最新体育赛事资讯、实时赔率分析及在线投注平台您的计划付款和收款人，以确保他们的存在和准确性。

如果您发现贷款支付丢失或不正确，请立即致电440-233-8801联系星空体育的贷款服务部门寻求帮助。 星空体育的团队将与您合作，尽快解决问题。

支票将照常处理。 但是，在转换期间，处理时间可能会稍微延迟。

您的活期支票可以使用，因为您的支票账号不会改变。

不，在2024年11月9日至11日的升级周末期间，手机支票存款将无法使用。 一旦系统全面投入使用，移动存款将有更完善的功能和更快的处理速度。

在升级过程中，处理时间可能会稍微延迟。 如果可能的话，我们建议在预定的升级日期之前存入支票。 您也可以在星空体育银行的任何一家分行使用夜间存款，这些存款将在下一个工作日被记录下来。

是的，您的零售银行账户的月结单仍将照常发送。 对于商业客户，您将在11月收到额外的对账单。 每月报表的格式可能会略有变化，以反映新的系统。 转换后，每月报表周期将保持不变。

您将继续访问您的交易历史长达12个月的在线。 旧的声明仍然可以通过请求获得。

由于新系统的原因，格式可能略有不同，但所有相关信息仍将可用。

在转换过程中，可能会有一段短暂的时间无法实时获取事务历史记录，但这将是暂时的。

是的，一旦升级完成，你的账户余额就会像现在一样反映实时数据。

在2024年11月8日至11日的升级周末期间，借记卡购物、取款和销售点交易将可以使用，但限制暂时降低。 此外，在转换期间可能会有短暂的时间延迟余额更新。

自动柜员机将继续星空体育官方网站提供取款服务； 但是，在系统升级期间，余额查询可能不会填充实时数据。 此外，在升级周末期间，提现限制将暂时减少。

不，您的借记卡或ATM卡不能换。

不会，您现有的密码将继续有效，并且不需要更新，除非您出于安全目的希望更改它。

是的，您将继续收到交易提醒。 但是，在升级期间，通知可能会有短暂的延迟。

如果您发现任何不正确的交易，请致电440-233-8800与星空体育团队联系，以便尽快调查和解决问题。

我们的安全团队将在转换期间继续监控客户端交易。 如果您收到安全团队关于交易的电话或短信，请直接回复安全团队。